globconnect

Formation en accueil, vente et service a la clientéle Venez renforcer vos capacités d’accueil, de vente et service à la clientèle ainsi que vos aptitudes commerciales. Vous apprendrez à convaincre, persuader et vendre vos produits et services avec aisance et succès

Cette formation d’un mois en présentielle vous donnera les compétences et outils nécessaires pour réussir dan le métier de l’accueil et de la vente.

Elle vous permettra d’améliorer votre efficacité en accueil téléphonique ou en face à face tout en vous donnant l’aisance et la confiance dans votre attitude et votre expression. 

Elle vous aidera à mieux adopter votre comportement et votre discours pour répondre aux attentes de votre interlocuteur. 

Elle vous permettre de mieux comprendre les besoins de votre client et vous donnera les techniques de persuasion nécessaires pour convaincre votre client ou partenaire.

Elle vous aidera également à mieux utiliser les réseaux sociaux pour satisfaire vos objectifs de vente.

Cette formation sera composée de présentations magistrales sur les techniques et outils de ventes, de travaux pratiques, de discussion de groupe, de partage d’expériences à travers des cas concrets et d’échange avec des experts chevronnés dans la matière. Elle sera clôturée par un stage d’une courte durée pour mettre en pratique l’apprentissage. Il y aura un test de connaissances à la fin du programme et une attestation de réussite (si le candidat réussit le test).

Cette formation sera offerte par des formateurs expérimentés dans les techniques ventes et services à la clientèle. L’équipe de formateurs est composée d’experts dans les centres d’appel, dans la télévente et dans le service à la clientèle. Ils ont une expérience avérée dans plusieurs centres de contact et de firmes de marketing en France, au Maroc et au Sénégal.

– Individus intéressés à rejoindre un centre de contact, un magasin de service ou un service de télévente.
– Individus qui ont leur propre entreprise de service et veulent la rendre plus productive.
– Entreprises qui veulent former leurs agents à être plus performants dans la vente ou le service à la clientèle.

La première formation se tiendra du 1er Mars au 26 Mars. Elle se fera en présentielle pendant un mois à un prix défiant toute concurrence!!! Appelez nous pour en savoir plus.
Pendant les prochains mois, la formation se fera également à temps partiel (week-ends et soirs).
Défiler vers le haut